Términos y Condiciones de Pedidos del Cliente

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan diversos aspectos relacionados con los pedidos realizados por clientes (en adelante, a cada uno de ellos se le definirá el “Cliente”) de productos que no se encuentren físicamente disponibles en alguna boutique de Richemont de México, S.A. de C.V. (en adelante, “Cartier”) al momento del pedido. Al efectuar un pedido, el Cliente acepta de forma íntegra y automática los presentes Términos, sin limitación o reserva alguna. Los presentes Términos serán aplicables únicamente a transacciones realizadas a través de boutiques físicas de Cartier.

En caso de aceptar el pedido del Cliente, Cartier a su vez solicitará el producto a su casa matriz o a sus empresas afiliadas. Lo anterior, en el entendido que Cartier no tendrá obligación alguna de conseguir el producto solicitado por el Cliente, sino que hará sus mejores esfuerzos para ese fin.

En cuanto tenga confirmación de la existencia del producto, así como del tiempo estimado de su entrega en la boutique en la que se realizó el pedido, Cartier se lo informará oportunamente al Cliente por medio de la emisión de un aviso de existencia (el “Aviso de Existencia”) que será enviado por Cartier de conformidad con lo dispuesto en la Sección 10 de los presentes Términos.

En caso de que el Cliente reciba el Aviso de Existencia, este último deberá efectuarle a Cartier un depósito (el “Depósito”) por una cantidad de cuando menos el 40% (cuarenta por ciento) del precio público de dicho producto vigente el día en que se realice el Depósito. Para los productos que Cartier, a su entera discreción, clasifique como “Alta Joyería”, hechos a la media o correas de piel, el Depósito deberá ser del 100% (cien por ciento) del precio total al público de dicho producto.

El Depósito no será reembolsable salvo en las circunstancias descritas más adelante. En ningún caso el Depósito generará intereses o valor adicional alguno en beneficio del Cliente.

La fecha de entrega que en su momento le indique Cartier al Cliente en el Aviso de Existencia deberá considerarse como una fecha tentativa y estimada, por lo que Cartier no tendrá responsabilidad alguna en caso de no cumplir con la misma.

Sujeto a que el Cliente haya realizado el pago del Depósito de conformidad con lo establecido en la Sección 3 de los presentes Términos, una vez que el producto solicitado por el Cliente se encuentre disponible en la boutique, Cartier se lo notificará oportunamente al Cliente por medio de la emisión de un aviso de disponibilidad, que será enviado por Cartier de conformidad con lo dispuesto en la Sección 10 de los presentes Términos (el “Aviso de Disponibilidad en Boutique”).

Una vez emitido el Aviso de Disponibilidad en Boutique, Cartier reservará el producto durante un plazo de 30 (treinta) días naturales posteriores a la fecha del Aviso de Disponibilidad en Boutique (el “Plazo de Reservación”).

Si después del pago del Depósito, el precio del producto reservado incrementara, Cartier respetará el precio vigente al tiempo del pago del Depósito siempre y cuando el Cliente pague una cantidad equivalente al total del precio del producto, a más tardar en la fecha de vencimiento del Plazo de Reservación.

Sujeto a que el Cliente (i) efectúe el Depósito por una cantidad equivalente al 100% del precio del producto dentro del Plazo de Reservación, y (ii) recoja el producto a más tardar el día que venza el Plazo de Reservación, el Depósito se aplicará al pago del precio y en consecuencia la propiedad del producto será transferida al Cliente. Mientras esto no ocurra, Cartier conservará la titularidad y propiedad del producto.

Una vez transcurrido el Plazo de Reservación sin que el Cliente haya efectuado el pago del depósito equivalente al monto total del precio del producto reservado: (i) Cartier dejará de estar obligado a mantener el producto reservado para el Cliente y (ii) el Depósito efectuado por el Cliente estará sujeto a las disposiciones establecidas en la sección siguiente.

Una vez transcurrido el Plazo de Reservación sin que el Cliente haya pagado una cantidad equivalente al total del precio del producto, el Cliente podrá optar por (a) utilizar su Depósito para el pago de un producto distinto, en cuyo caso, el monto pagado como Depósito permanecerá a favor del Cliente por un periodo de 12 (doce) meses, contado a partir de la fecha de su emisión, y podrá ser aplicado a la adquisición de otro producto de Cartier en la misma boutique de Cartier donde se realizó el Depósito, o b) solicitar el reembolso de su Depósito utilizando el mismo método de pago con el que se realizó el depósito. No obstante, lo anterior, en los casos en que el Depósito se haya pagado en efectivo, el reembolso se realizará, mediante transferencia bancaria. Transcurrido el plazo de 7 días sin que el Cliente haya solicitado el reembolso, el Depósito no será reembolsable, y aplicará lo dispuesto en el inciso b) de la sección siguiente.

Si, aun habiendo efectuado el pago de un depósito equivalente al monto total del precio de un producto, el Cliente no lo recolecta a más tardar el día en que vence el Plazo de Reservación, Cartier no tendrá obligación alguna de mantener el producto reservado para el Cliente, sin responsabilidad alguna. En dicho caso, el Cliente podrá optar por (a) solicitar su reembolso, de conformidad con lo dispuesto en la sección 7 anterior, o (b) utilizar su Depósito para el pago de un producto distinto, en cuyo caso, el monto pagado como Depósito permanecerá a favor del Cliente por un periodo de 12 (doce) meses, contado a partir de la fecha de su emisión, y podrá ser aplicado a la adquisición de otro producto de Cartier en la misma boutique de Cartier donde se realizó el Depósito.

El Depósito y el pago del precio se registrarán en el sistema de Cartier en pesos mexicanos (MXN), sin importar la moneda en la que hayan sido efectuados. El valor registrado en pesos mexicanos permanecerá invariable. Cartier no será responsable por fluctuaciones en el tipo de cambio ni por costos adicionales derivados de la conversión de divisas, incluso si dichas fluctuaciones causaran que el valor del Depósito o del precio registrado por Cartier sea inferior al monto originalmente desembolsado por el Cliente en otra moneda.

El Cliente acepta que cualquier comunicación relacionada con su pedido y los presentes Términos será enviada al medio de contacto y/o dirección de notificación proporcionados por el Cliente al momento de la realización del pedido o con posterioridad al mismo y/o al que fuere registrado en la plataforma que para tal efecto designe Cartier. El Cliente declara haber leído y aceptado las disposiciones a las que se encuentra sujeto el tratamiento de sus datos personales al momento de la entrega de sus datos de contacto y/o del llenado de sus datos en dicha plataforma.

En caso de que el Cliente desee modificar el medio de contacto y/o la dirección de notificación, deberá informarlo por escrito a Cartier al siguiente correo electrónico: contact.mx@clientrelations.cartier.com. Será responsabilidad del Cliente notificar oportunamente a Cartier cualquier cambio en medio de contacto y/o dirección de notificación.

Si el Cliente no actualiza su medio de contacto o dirección de notificación, o no revisa regularmente los mensajes enviados al medio indicado, Cartier no será responsable por la falta de recepción de dichas comunicaciones ni por cualquier consecuencia derivada de ello de acuerdo a la ley aplicable y/o los presentes Términos.

Cartier se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento y sin responsabilidad alguna. Los cambios se considerarán notificados al Cliente y aceptados por este último, al enviarse un simple aviso al medio de contacto y/o dirección de notificación proporcionados por el Cliente.

Si el Cliente no actualiza su medio de contacto o dirección de notificación, se entenderá que cualquier aviso enviado al contacto previamente registrado ha sido debidamente recibido y aceptado por el Cliente.

Para la interpretación, validez, cumplimiento y ejecución de los Términos, Cartier y el Cliente convienen expresamente en someterse a la legislación de México y a la competencia exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.

Al efectuar su pedido, el Cliente acepta íntegramente los presentes Términos, sin limitación ni reserva alguna.