Términos y Condiciones de Depósitos en Boutiques Cartier Palacio de Hierro

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan diversos aspectos relacionados con los depósitos realizados por clientes (en adelante, a cada uno de ellos se le definirá el “Cliente”) con el objeto de reservar, durante un periodo limitado, productos de Richemont de México, S.A. de C.V. (en adelante, “Cartier”). Los presentes Términos serán aplicables a los depósitos realizados en las boutiques físicas de Cartier ubicadas dentro de las tiendas del Palacio de Hierro, S.A. de C.V. (en adelante, “Palacio de Hierro").

La emisión de la factura fiscal correspondiente al pago del depósito realizado en las boutiques de Cartier ubicadas dentro de las tiendas del Palacio de Hierro es responsabilidad directa del Palacio de Hierro.
Para asistencia o consultas relacionadas con el proceso de facturación fiscal del depósito, el Cliente deberá contactar directamente a los canales de atención al cliente del Palacio de Hierro.

El depósito realizado conforme a los presentes Términos le permitirá al Cliente reservar el producto seleccionado, sujeto a lo previsto más adelante.

Para reservar un producto, el monto del depósito deberá ser, como mínimo, del 40% (cuarenta por ciento) del precio total al público de dicho producto vigente el día en que se realice el depósito. Para los productos que Cartier, a su entera discreción, clasifique como “Alta Joyería”, correas de piel y productos hechos a la medida, el depósito deberá ser del 100% (cien por ciento) del precio total al público de dicho producto.

El depósito es nominativo y únicamente podrá ser aplicado dentro de la boutique Cartier ubicada en Palacio de Hierro en donde se realizó el depósito, por la persona que lo realizó o por aquella que, al momento de su realización o con posterioridad a la misma, haya sido oportunamente designada por el Cliente como beneficiario del depósito (en adelante, el “Beneficiario”) a entera satisfacción de Cartier.

Salvo que se haga referencia explícita al Beneficiario, cada vez que en los presentes Términos se mencione al “Cliente”, se entenderá que se hace referencia al Cliente original o al último Beneficiario oportunamente designado, según corresponda en cada caso.

En ningún caso el depósito generará intereses o valor adicional alguno en beneficio del Cliente.

Para designar a un nuevo Beneficiario del depósito, el Cliente deberá presentarse personalmente en la boutique Cartier dentro de la tienda del Palacio de Hierro donde se realizó el depósito, presentar su identificación oficial, el recibo correspondiente y formalizar por escrito la designación del nuevo Beneficiario, llenando la documentación que sea requerida para tal efecto, a entera satisfacción de Cartier.

El producto reservado deberá ser pagado en su totalidad y a entera satisfacción de Cartier dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales posteriores a la fecha en que se realizó el pago del depósito (el “Plazo de Reservación”).

Cartier conservará la titularidad y propiedad del producto, mientras no ocurran las siguientes condiciones: (i) que el Cliente haya efectuado el depósito por una cantidad equivalente al 100% del precio del producto, dentro del Plazo de Reservación, y (ii) que el Cliente haya recolectado el producto antes del vencimiento del Plazo de Reservación, en cuyo caso, el depósito se aplicará al pago del precio y en consecuencia la propiedad del producto será transferida al Cliente.

El producto que Cartier deberá entregar al Cliente una vez cumplidas las condiciones (i) y (ii) del párrafo anterior será el mismo que haya sido reservado, u otro con las mismas características.

Si después del pago del depósito, el precio del producto reservado incrementara, Cartier respetará el precio vigente al tiempo del pago del depósito siempre y cuando el Cliente pague una cantidad equivalente al total del precio del producto, a más tardar en la fecha de vencimiento del Plazo de Reservación.

Una vez transcurrido el Plazo de Reservación sin que el Cliente haya efectuado el pago de un depósito equivalente al monto total del precio del producto reservado: (i) Cartier dejará de estar obligado a mantener el producto reservado para el Cliente y (ii) el depósito efectuado por el Cliente estará sujeto a las disposiciones establecidas en la sección siguiente.

En caso de que el Cliente opte por solicitar el reembolso del depósito, deberá hacerlo en la boutique de Cartier ubicada dentro del Palacio de hierro, siguiendo las políticas y procedimientos del Palacio de Hierro. Los reembolsos son procesados directamente por Palacio de Hierro conforme a sus políticas y procedimientos, por lo que el Cliente deberá consultarlos para conocer los detalles del proceso. Cartier no interviene ni asume responsabilidad alguna en dicho proceso, incluyendo tiempos de respuesta, forma de reembolso o decisiones sobre su procedencia. Transcurrido el plazo establecido por Palacio de Hierro sin que el Cliente haya solicitado el reembolso, el depósito no será reembolsable. En ese caso, el Cliente podrá usar el depósito para pagar otro producto disponible en la misma boutique de Cartier en Palacio de Hierro, dentro de los 12 (doce) meses siguientes a la fecha en que se realizó el depósito.

Si, aun habiendo efectuado el pago de un depósito equivalente al monto total del precio de un producto, el Cliente no recolecta el producto el día en que vence el Plazo de Reservación, Cartier no tendrá obligación alguna de mantener el producto reservado para el Cliente, sin responsabilidad alguna. En dicho caso, el Cliente podrá optar por (a) solicitar su reembolso, de conformidad con lo dispuesto en la sección 6 anterior, o (b) utilizar su depósito para el pago de un producto distinto, en cuyo caso, el monto pagado como depósito permanecerá a favor del Cliente por un periodo de 12 (doce) meses a partir de la fecha en la que el depósito se haya realizado, y podrá ser aplicado a la adquisición de otro producto de Cartier en la misma boutique de Cartier ubicada dentro del Palacio de Hierro donde se realizó dicho depósito.

El depósito y el pago del precio se registrarán en el sistema de Cartier en pesos mexicanos (MXN), sin importar la moneda en la que hayan sido efectuados, tomando como referencia el monto en pesos mexicanos (MXN) que figure en el ticket de compra emitido por Palacio de Hierro, así como el recibo emitido por Cartier. El valor registrado en pesos mexicanos permanecerá invariable en el sistema de Cartier. Cartier no será responsable por fluctuaciones en el tipo de cambio ni por costos adicionales derivados de la conversión de divisas, incluso si dichas fluctuaciones causaran que el valor del depósito o del precio registrado por Cartier sea inferior al monto originalmente desembolsado por el Cliente en otra moneda.

El Cliente acepta que cualquier comunicación relacionada con su depósito y los presentes Términos, será enviada al medio de contacto y/o dirección de notificación proporcionados por el Cliente al momento de la realización del depósito o con posterioridad al mismo y/o al que fuere registrado en la plataforma que para tal efecto designe Cartier. El Cliente declara haber leído y aceptado las disposiciones a las que se encuentra sujeto el tratamiento de sus datos personales al momento de la entrega de sus datos de contacto y/o del llenado de sus datos en dicha plataforma.

En caso de que el Cliente desee modificar el medio de contacto y/o la dirección de notificación, deberá informarlo por escrito a Cartier al siguiente correo electrónico: contact.mx@clientrelations.cartier.com. Será responsabilidad del Cliente notificar oportunamente a Cartier cualquier cambio en medio de contacto y/o dirección de notificación.

Si el Cliente no actualiza su medio de contacto o dirección de notificación, o no revisa regularmente los mensajes enviados al medio indicado, Cartier no será responsable por la falta de recepción de dichas comunicaciones ni por cualquier consecuencia derivada de ello de acuerdo a la ley aplicable y/o los presentes Términos.

Cartier se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento y sin responsabilidad alguna. Los cambios se considerarán notificados al Cliente y aceptados por este último, al enviarse un simple aviso al medio de contacto y/o dirección de notificación proporcionados por el Cliente.

Si el Cliente no actualiza su medio de contacto o dirección de notificación, se entenderá que cualquier aviso enviado al contacto previamente registrado ha sido debidamente recibido y aceptado por el Cliente.

Para la interpretación, validez, cumplimiento y ejecución de los Términos, Cartier y el Cliente convienen expresamente en someterse a la legislación de México y a la competencia exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.

Al efectuar su depósito, el Cliente acepta íntegramente los presentes Términos, sin limitación ni reserva alguna.