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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: abril de 2018

Sobre Cartier y la presente Política de Privacidad

Cartier SA tiene el domicilio social en Rue André-De-Garrini 3, 1217 Meyrin, Suiza. En la presente Política de Privacidad se emplea el término Cartier (y “nosotros”, “nos” y “nuestro”) en referencia a la sede principal de Cartier SA ubicada en el domicilio social anteriormente indicado, sus filiales y nuestras tiendas.

Rogamos leas con atención la siguiente política, en la que se expone cómo recabamos, utilizamos, comunicamos y transferimos la información personal que nos facilitas a través de nuestros sitios web y aplicaciones para celulares y otras plataformas digitales (conjuntamente, las “Plataformas”), cuando visitas una tienda de Cartier, cuando te pones en contacto con un asistente de Cartier por teléfono, o bien cuando interactúas con nosotros en redes sociales. También explica cómo recabamos información mediante el uso de cookies y tecnologías similares cuando haces uso de nuestras Plataformas.

Donde se ofrece la compra de productos en línea o por teléfono a través del Centro de Relaciones con el Cliente de Cartier, debes leer las Condiciones de Venta aplicables que regirán los términos y condiciones de cualquier compra hecha de esta manera.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando sea oportuno. Cuando lo hagamos, publicaremos las modificaciones en la presente Plataforma.

Información comunicada y cómo la utilizamos

Recabamos tu información como se detalla a continuación:

  • Deberás registrarte para acceder a determinadas áreas de nuestra Plataforma. Durante el proceso de registro, se te pedirá que comuniques información personal (incluidos tu nombre y dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Al introducir tu información en los campos requeridos, permitirás a Cartier prestarte los servicios seleccionados.
  • Cuando compras productos en línea o por teléfono, recopilamos cierta información como los detalles de tu compra y la información de pago relevante. Además, también recopilaremos tu información personal cuando te comuniques con nosotros (por ejemplo, si te pones en contacto con nosotros por una consulta sobre uno de nuestros productos o servicios), cuando proporciones tus datos cuando visites una boutique de Cartier o contactes al concierge de Cartier por teléfono. Ten en cuenta que, en ocasiones, las llamadas telefónicas se grabarán con fines de seguridad, capacitación y desarrollo.
  • Si optas por interactuar con Cartier a través de plataformas de redes sociales u otros servicios proporcionados por terceros, recabaremos la información que nos proporciones a través de dicha plataforma.
  • También recabamos automáticamente cierta información sobre los visitantes de nuestra Plataforma descrita en la sección titulada “Cookies y otra información recabada de forma automática” a continuación.
  • Recopilaremos información sobre tu ubicación en la medida en que proporcionemos cualquier servicio de ubicación descrito en la sección titulada “Servicios de ubicación” a continuación.

Utilizaremos la información que recopilemos para:

  • Gestionar y completar pedidos de compra y reparación, facilitar las entregas, así como para prestar servicios de posventa.
  • Gestionar nuestras cuentas y registros.
  • Atender tus dudas y solicitudes.
  • Enviar comunicaciones relativas a servicios, incluidos anuncios y mensajes administrativos tales como confirmaciones de pedidos.
  • Identificar los productos y servicios que creemos que podrían interesarte en función de tu información, como tu historial de compras y tus interacciones previas con nosotros.
  • Enviarte comunicaciones de marketing (incluidos correos electrónicos y coincidencia de público de las redes sociales) relacionadas con nosotros y otros socios externos que creemos que pueden ser de tu interés cuando tengamos una base legítima para hacerlo (consulta la sección “Tus Opciones”, a continuación para obtener más información sobre cómo puedes controlar estas actualizaciones.)
  • Realizar estudios de mercado, de manera que podamos mejorar continuamente los servicios que prestamos a nuestros clientes.
  • Emprender una verificación de crédito, prevención de fraude y otras actividades prohibidas o ilegales como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestra Plataforma y nuestros servicios seguros.
  • Comprender cómo se usa nuestra Plataforma, de manera que podamos mejorar continuamente tanto nuestra Plataforma como nuestros servicios y otras ofertas.

Cookies y otra información recabada de forma automática

Como la mayoría de las Plataformas, Cartier registra direcciones IP y emplea cookies y tecnologías similares que nos permiten reconocerte y personalizar tu experiencia y que nos dan información sobre la manera en que las personas que visitan la Plataforma acceden a ella. A continuación, puedes obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares.

¿Qué es una cookie?

Las cookies son ficheros de texto con pequeñas cantidades de información que se descargan en tu computadora o dispositivo móvil cuando visitas un sitio web o aplicación para móviles. Se utilizan para reconocer tu computadora cuando visitas distintas páginas de un sitio web o cuando vuelves a un sitio web o aplicación para móviles que has visitado anteriormente. Las cookies se emplean de manera generalizada para hacer que las plataformas funcionen, o que funcionen de manera más eficaz, así como para facilitar información a los titulares de la plataforma.

Utilizamos las cookies para mejorar la experiencia en línea de las personas que visitan nuestros sitios web (por ejemplo, al recordar su idioma y/o preferencias de productos), así como para tener una mejor comprensión de cómo se utiliza nuestra Plataforma. Las cookies nos pueden indicar, por ejemplo, si has visitado la Plataforma anteriormente o si se trata de la primera visita. También pueden ayudarnos a asegurar que los anuncios que ves en línea sean más relevantes para ti y para tus intereses.

Existen dos categorías generales de cookies:

  • Cookies de origen, las envía directamente Cartier a tu computadora o dispositivo móvil. Las usa exclusivamente Cartier para reconocer tu computadora o dispositivo móvil cuando entras de nuevo en la Plataforma.
  • Cookies de terceros, las cuales son operadas por un tercero proveedor de servicios de nuestra Plataforma, y las puede emplear el proveedor de servicios para reconocer tu computadora o dispositivo móvil cuando visitas otras plataformas. Las cookies de terceros se usan típicamente para fines publicitarios o para realizar estadísticas de plataformas.

Las cookies pueden permanecer en tu computadora o dispositivo móvil durante diferentes periodos de tiempo. Cartier utiliza tanto “cookies de sesión” como “cookies permanentes”. Las cookies de sesión existen únicamente mientras el navegador está abierto, y se eliminan de manera automática al cerrar el navegador. Las cookies permanentes permanecen después de cerrar el navegador, y se pueden emplear para reconocer la computadora o dispositivo móvil cuando vuelves a abrir el navegador y a navegar en internet.

¿Qué cookies utiliza Cartier?

La Plataforma envía únicamente los siguientes tipos de cookies a tu computadora o dispositivo móvil:

Tipo de cookie

Finalidad

Cookies necesarias para fines esenciales

Estas cookies son esenciales para prestar los servicios disponibles a través de la Plataforma, así como para hacer uso de algunas de sus características, como el acceso a áreas seguras. Sin estas cookies no sería posible usar los servicios que has solicitado, como páginas de compra y cuentas de acceso seguro.

Cookies de funcionalidad

Estas cookies cumplen con distintas finalidades relativas a la presentación, desempeño y funcionalidad de la Plataforma. Su finalidad general, no obstante, es mejorar la experiencia y el disfrute de las personas que visitan la Plataforma.

Por ejemplo, algunas de estas cookies permiten a los visitantes elegir idioma, producto u otras preferencias de la Plataforma. 

Cookies estadísticas

Estas cookies se emplean para recabar información sobre cómo los visitantes usan nuestra Plataforma.

La información recabada no identifica a ningún visitante individual y se trata de información agregada. Incluye el número de visitantes de nuestra Plataforma, las plataformas que los han dirigido a nuestra Plataforma y las páginas que han visitado en nuestra Plataforma.

Hacemos uso de esta información para que la Plataforma funcione de manera más eficiente, para recabar información demográfica general y para supervisar el nivel de actividad en la Plataforma.     

Cookies publicitarias

Cuando visitas nuestra Plataforma o haces clic en anuncios o áreas promocionales de la Plataforma, se emplean estas cookies para enviarte los anuncios más relevantes para ti y para tus intereses. También se emplean para limitar el número de veces que ves un anuncio, así como para ayudarnos a evaluar la eficacia de la publicidad y las promociones.

Generalmente las colocan redes publicitarias que cuentan con nuestra autorización. Recuerdan que has visitado una plataforma y esta información se comparte con otras organizaciones, como por ejemplo anunciantes.

Cookies de redes sociales

Estas cookies permiten a los usuarios compartir páginas y contenidos a través de redes sociales de terceros y de otras plataformas. Las empresas que operan estas cookies también pueden usar tu información para enviar publicidad personalizada a otras plataformas.

Cómo controlar o eliminar cookies

Utilizamos cookies no esenciales sobre la base de tu consentimiento. Tienes derecho a retirar dicho consentimiento y rechazar el uso de cookies en cualquier momento y hemos explicado cómo ejercer este derecho. No obstante, ten en cuenta que, si optas por rechazar las cookies, es posible que no puedas hacer uso de todas las funciones de la Plataforma.

Puedes configurar las preferencias de cookies mediante la modificación de la configuración del navegador, de manera que no se almacenen cookies de esta Plataforma en tu computadora o dispositivo móvil. Para ello, sigue las instrucciones que aparecen en el navegador (que generalmente se encuentran en la opción “Ayuda”, “Herramientas” o “Edición”).

Para obtener más información, visita http://www.aboutads.info/choices/. Puedes consultar información detallada sobre cómo las empresas hacen uso de las cookies en www.allaboutcookies.org. No somos responsables de la eficacia o cumplimiento de las opciones de exclusión de terceros.

Direcciones IP

Recabaremos información sobre tu computadora o dispositivo móvil incluso, cuando sea posible, la dirección IP, el sistema operativo, los tiempos de acceso y el tipo de navegación. Hacemos uso de esta información para comprender mejor cómo usan la Plataforma los usuarios, así como para la realización de informes internos. Es posible que anonimicemos esta información y la compartamos con anunciantes, patrocinadores u otras empresas.

Sobre los Anuncios Publicitarios

Las Plataformas pueden hacer uso de terceros, tales como anunciantes de redes e intercambios de publicidad para presentarte anuncios en plataformas de terceros cuando sales de nuestras Plataformas, y hacemos uso de terceros proveedores de estadísticas u otros proveedores de servicios para que evalúen y nos faciliten información a nosotros y/o a terceros sobre el uso de las Plataformas y la visualización de anuncios y de nuestros contenidos. Los anunciantes de redes son terceros que pueden mostrar anuncios en función de las visitas a las Plataformas y otras aplicaciones y sitios web visitados. La operación de anuncios de terceros nos permite personalizar la publicidad que te mostramos en relación con productos y servicios en los que puedas estar interesado.

Nosotros no controlamos las tecnologías de seguimiento de terceros, incluso aunque estén asociadas a nuestras Plataformas o anuncios. Las declaraciones relativas a nuestras prácticas no se aplican a los métodos para recabar información empleados por dichos terceros y otras partes, ni al uso de la información que recaban dichas partes. Deberás revisar las condiciones de servicio, políticas de privacidad, autorizaciones, notificaciones y preferencias de dichos terceros, en relación con sus prácticas de recopilación, almacenamiento e intercambio de información. No hacemos declaraciones relativas a las políticas o prácticas de terceros anunciantes, a redes publicitarias o intercambios de publicidad ni a los terceros correspondientes.

Tienes distintas opciones en relación con la entrega de anuncios. Podrás rechazar la recepción de determinado tipo de publicidad basada en el comportamiento consultando los sitios web de terceros descritos en el apartado anterior titulado “Supervisión y eliminación de cookies”. No somos responsables de la eficacia o cumplimiento de las opciones de exclusión de terceros.

Servicios de Ubicación

Algunos de los servicios que brindamos pueden usar información sobre tu ubicación. Para estos servicios, que normalmente están disponibles en dispositivos móviles o aplicaciones, se te brinda la oportunidad de otorgar tu consentimiento para el uso de los servicios de ubicación, que, por ejemplo, procesan información derivada de GPS, sensores, balizas o puntos de acceso a Wi-Fi para permitirte beneficiarte de un servicio más personalizado. Tu dispositivo tendrá configuraciones que te permitirán desactivar estos servicios si ya no deseas beneficiarte de ellos.

Intercambio de tu información

No intercambiamos tu información personal con otras personas ni con compañías no vinculadas a nosotros, excepto en los siguientes casos:

  • divulgaremos tu información personal a terceros proveedores de servicios para fines de proporcionar servicios de pago en línea, manejo de verificaciones de crédito y prevención de fraude, y cualquier otro servicio requerido para que podamos utilizar tu información para los fines especificados en la sección titulada “Información comunicada y cómo la utilizamos”.
  • divulgaremos tu información personal a cualquier autoridad competente, tribunal, regulador, autoridad gubernamental u otro tercero cuando creamos que es necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, o para proteger nuestros derechos o los derechos de cualquier tercero; y.
  • divulgaremos tu información personal a cualesquiera terceros que adquieran, o a quienes transfiramos, la totalidad o substancialmente la totalidad de nuestro negocio y activos. En caso de que tenga lugar dicha venta o transferencia, haremos todo lo razonable para asegurar que la entidad a la que transferimos tu información personal la use de forma consistente con la presente Política de Privacidad.

Transferencias internacionales

La información que recabamos se podrá transferir, almacenar y tratar en cualquier país o territorio en el que se ubique o tenga instalaciones, alguna de nuestras empresas filiales o terceros proveedores de servicios. Algunos de estos terceros utilizarán soluciones de almacenamiento basadas en la nube. Aunque es posible que en otros territorios no se aplique el mismo nivel de protección de los datos que en tu país de origen, seguiremos protegiendo la información personal que transfiramos de acuerdo con la presente Política de Privacidad.

Protección de tu información

Deseamos que te sientas seguro al usar nuestra Plataforma, por lo que estamos comprometidos con la protección de la información personal que recabamos. Limitamos el acceso a tu información personal a los empleados que, de forma razonable, necesitan acceder a la misma en el desarrollo de su trabajo o para proporcionarte productos o servicios. Contamos con adecuadas garantías físicas, electrónicas y procedimentales de tipo técnico y organizativo para proteger la información personal que nos proporcionas frente a su tratamiento no autorizado o ilegal, así como frente a pérdida, daños o destrucción accidental. Sin embargo, cuando te solicitamos que elijas una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestra Plataforma, eres responsable de seleccionar una contraseña segura y mantener esa contraseña confidencial. Debes elegir una contraseña que no uses en ningún otro sitio, y no debes compartirla con nadie más.

Tus opciones

Tienes derecho a solicitar el acceso a tu información personal que mantenemos en nuestros archivos, para corregir cualesquier error y para actualizar la información desactualizada. En algunas circunstancias, tienes el derecho de solicitar la eliminación de tu información personal o de restringir su uso.

Tienes el derecho de oponerte al tratamiento de tu información personal en algunos casos. En particular, puedes solicitarnos que no te enviemos comunicaciones de marketing directo en cualquier momento (sin embargo, ten en cuenta que podremos seguir enviándote comunicaciones relativas a servicios (es decir, comunicaciones que no son de marketing), tales como correos electrónicos de información actualizada sobre el estado de tus pedidos). Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes escribirnos a la dirección indicada a continuación.

Podrás optar por darte de baja de las comunicaciones de marketing enviadas por correo electrónico en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico a la dirección indicada a continuación en el apartado titulado “Contacto” o haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” que encontrarás en todos los correos electrónicos de marketing de Cartier.

Contáctanos

Si tienes preguntas o comentarios sobre la presente Política de Privacidad, o si quieres consultar cuestiones de privacidad en general, ponte en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación. También puedes usar esta dirección si deseas solicitar acceso a tu información personal que mantenemos, o bien para cancelar la suscripción al envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre la forma en que puede tratarse tu información, contáctanos en:

Tel: 01 800 227 8437

E-mail: atencion.cliente@cartier.com